Häufige Fragen

Nein. Hilfe-Center, Erklärvideos, Preise, „Was ist neu“ und die Vereinssuche sind ohne Anmeldung lesbar. Zum Mitmachen (Termine, Chats, Beitritt) brauchst du ein kostenloses Konto.

Ausführliche Anleitung: Konto erstellen und E-Mail-Adresse bestätigen

Schau im Spam-Ordner nach und prüfe, ob die Adresse beim Registrieren richtig geschrieben war. Hilft das nicht, schreib dem Support mit dem Thema „Konto und Anmeldung“.

Ausführliche Anleitung: Konto erstellen und E-Mail-Adresse bestätigen

Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen“ und gib die E-Mail-Adresse deines Kontos ein. Du bekommst einen Link zum Zurücksetzen.

Ausführliche Anleitung: Passwort vergessen: neues Passwort vergeben

Deutsch (Standard), Englisch, Französisch, Spanisch, Italienisch, Polnisch, Türkisch und Arabisch. Die Sprache stellst du im Konto ein. Die Hilfeartikel gibt es in Deutsch und Englisch.

Über „Barriere melden“ im Fuß der Seiten, auch ohne Konto. Darstellung und Bedienung kannst du unter „Einstellungen → Barrierefreiheit“ anpassen.

Ausführliche Anleitung: Barrierefreiheit, Sprache und Darstellung einstellen

Ja: Unter „Einstellungen → Sicherheit“ kannst du Zwei-Faktor-Anmeldung und einen Passkey einrichten und Ersatzcodes speichern. Für Leitungsrollen in Vereinen kann die Zwei-Faktor-Anmeldung vorgeschrieben sein.

Ausführliche Anleitung: Zwei-Faktor-Anmeldung und Passkey einrichten

Die Daten liegen auf Servern in Falkenstein, Deutschland; verschlüsselte Sicherungen liegen in Finnland (EU). Namen, Kontaktdaten, Nachrichten und Vereinsinhalte sind einzeln in der Datenbank verschlüsselt. Auskunft, Datenexport und Löschung stehen jeder Person zu.

Ausführliche Anleitung: Eine Kopie deiner Daten herunterladen (Auskunft und Export)

Unter „Einstellungen → Datenschutz“ kannst du eine Datenauskunft anfordern und exportieren; dort beantragst du auch die Löschung. Nach der Löschanfrage gilt eine Karenzfrist, in der du die Löschung noch zurücknehmen kannst. Ohne Konto hilft das Support-Formular mit dem Thema „Datenschutz und meine Daten“.

Ausführliche Anleitung: Eine Kopie deiner Daten herunterladen (Auskunft und Export)

Nein. CLUP.life verwendet keine Werbenetzwerke und keine Analyse-Skripte und lädt keine Schriften oder Bilder von Fremdservern. Deshalb gibt es auch kein Einwilligungsbanner für Tracking.

Ja, über Kinderkonten unter Aufsicht der Eltern: Konten unter 16 gehören den Sorgeberechtigten, sind nie öffentlich auffindbar und werden nicht in Zahlen oder Listen gezeigt. Eltern entscheiden, was ihr Kind sehen und tun darf.

Ausführliche Anleitung: Kinderkonto für dein Kind anlegen

Öffne den Termin und wähle deine Antwort. Sind alle Plätze vergeben, kommst du auf die Warteliste und rückst nach, wenn jemand absagt. Deine Antwort kannst du jederzeit ändern.

Ausführliche Anleitung: Zu- und Absagen: Teilnahme, Warteliste und Hinweise

Nach der Anmeldung führt ein Assistent in fünf Schritten durch die Gründung: Name, Wofür, Beitrittsregel, Datenschutz und Einladen. Danach kannst du Mitglieder einladen und den Verein einrichten.

Ausführliche Anleitung: Verein oder Verband gründen

Vereine können als Eintrag ohne Inhaber vorhanden sein. Über die Vereinssuche findest du den Eintrag; die Vereinsleitung kann ihn übernehmen. Gibt es bereits eine Übernahme, kann der Verein Einspruch einlegen.

Ausführliche Anleitung: Eine vorbefüllte Vereinsseite übernehmen

Über Ämter und Rollen: Du weist dem Mitglied ein Amt zu (zum Beispiel Kassenwart), und das Amt gibt die passenden Rechte. Rechte aus Ämtern gelten nur, solange die Amtszeit läuft.

Ausführliche Anleitung: Ämter und Rollen vergeben (Vorstand, Kasse, Trainer …)

Du kannst Beitragsforderungen anlegen, SEPA-Lastschriften vorbereiten und exportieren und, wo eingerichtet, Zahlungen online empfangen. Die Anleitungen zeigen die Schritte; bei steuerlichen Fragen berät dich dein Steuerberater.

Ausführliche Anleitung: SEPA-Lastschrift, Zahlungsabgleich und Mahnung

Du erfasst die Spende und erzeugst daraus die Zuwendungsbestätigung als PDF. Die Anleitung zeigt, welche Angaben nötig sind. CLUP.life ersetzt keine Steuerberatung.

Ausführliche Anleitung: Zuwendungsbestätigungen (Spendenquittungen) erstellen

Das bestimmst du mit einer einheitlichen Skala: nur Leitung, Mitglieder, angemeldete Plattformnutzer oder öffentlich. Bei Angaben über Personen bestimmt die Person selbst; der Verein kann die Sichtbarkeit nur enger machen.

Ausführliche Anleitung: Sichtbarkeit einstellen: Wer sieht was im Verein?

Die Basis ist kostenlos und vollwertig: Mitmachen, Termine, Chats, Sicherheit und die gesetzlichen Mindestfunktionen eines Vereins kosten nichts. Komfortwerkzeuge wie Verwaltungsautomatik oder Auswertungen gibt es optional als Premium gegen einen Unkostenbeitrag. Die aktuellen Preise stehen auf der Seite „Preise“.

Ausführliche Anleitung: Premium buchen und kündigen (persönliches Konto)

Unter „Einstellungen → Abo“ oder über die Kündigungsschaltfläche „Verträge hier kündigen“, die ohne Anmeldung erreichbar ist.

Ausführliche Anleitung: Premium buchen und kündigen (persönliches Konto)

Ja: Vereine können Kalender abonnieren, Daten über eine API lesen, Webhooks einrichten und KI-Assistenten über eine MCP-Schnittstelle anbinden. Schreibzugriff ist auf wenige harmlose Bereiche beschränkt und gehört zu Premium.

Ausführliche Anleitung: Schnittstellen: API-Schlüssel, Webhooks und KI-Assistenten (MCP)

Ein Verband hat bestätigt, dass der Verein zu ihm gehört. Das Siegel zeigt Mitgliedern und Interessierten, dass die Angaben geprüft sind. Wie du die Verifizierung anfragst, steht in der Anleitung.

Ausführliche Anleitung: Verein von Verband oder Stadt verifizieren lassen (Siegel)

Über das Formular unter „Hilfe → Support“, mit oder ohne Konto. Datenschutz-Anfragen beantworten wir spätestens innerhalb eines Monats; Meldungen zu Belästigung oder Gefährdung von Kindern bearbeiten wir vorrangig. Bei akuter Gefahr wähle den Notruf 112.