Passwort vergessen: neues Passwort vergeben
Du bekommst einen Link per E-Mail, mit dem du ein neues Passwort festlegst; er gilt eine Stunde und nur einmal.
KontoBasis (kostenlos)Geprüft am 30.10.2026
Voraussetzungen
- Zugriff auf das E-Mail-Postfach (oder die Mobilnummer), die zu deinem Konto gehört
Wer darf das?
Jede Person kann das Zurücksetzen für ihr eigenes Konto anfordern. Die Antwort ist immer dieselbe, damit niemand herausfinden kann, wer ein Konto hat.
Schritt für Schritt
Link anfordern
Wähle auf der Anmeldeseite „Passwort vergessen?“, gib „E-Mail oder Mobilnummer“ deines Kontos ein und wähle „Link anfordern“.
E-Mail öffnen
Falls zu der Angabe ein Konto besteht, haben wir einen Link zum Zurücksetzen verschickt. Er ist eine Stunde gültig und funktioniert genau einmal. Öffne den Link vollständig – manche Mail-Programme brechen lange Links um.
Neues Passwort festlegen
Gib unter „Neues Passwort“ ein Passwort mit mindestens 12 Zeichen ein, wiederhole es bei „Passwort wiederholen“ und wähle „Passwort speichern“.
Neu anmelden
Alle anderen Sitzungen werden beim Zurücksetzen beendet. Melde dich mit dem neuen Passwort an.
Du findest die Funktion hier: /passwort-vergessen
Typische Fehler und Lösungen
- Es kommt keine E-Mail an.
- Sieh im Spam-Ordner nach und versuche es in ein paar Minuten erneut („Link erneut senden“ oder „Andere Adresse eingeben“).
- „Link nicht mehr gültig“
- Der Link ist abgelaufen oder wurde schon benutzt. Wähle „Neuen Link anfordern“.
- „Link unvollständig“
- Öffne den Link aus der E-Mail vollständig oder fordere einen neuen an.
Gut zu wissen
- Ein verlorener Passkey lässt sich über „Passwort vergessen“ nicht umgehen; er wird dabei entfernt, und du legst einen neuen an.
- Ein Zwei-Faktor-Konto ohne Handy und ohne Ersatzcodes können wir aus Sicherheitsgründen nicht einfach freigeben – schreib uns über das Support-Formular.