Support
Qui a besoin d’aide doit obtenir une réponse rapide et aimable. Vous êtes le premier point de contact.
bénévole, à distance · environ 3 à 6 heures par semaine, avec des créneaux fixes sur accord. Ni rémunération, ni contrat de travail.
Vos missions
- Répondre aux demandes via la boîte de support et le centre d’aide
- Transformer les questions fréquentes en articles d’aide
- Documenter proprement les problèmes techniques et les transmettre
- Rediriger immédiatement vers la protection des données les demandes concernant des données personnelles
Votre profil
- Vous expliquez les choses simplement et avec patience
- Vous restez aimable même face à l’énervement
- Avant le début, vous signez un accord de confidentialité
Ce que vous y gagnez
Vous aidez très concrètement des bénévoles dans tout le pays et découvrez la plateforme de l’intérieur.