Assistenza

Guarda prima le guide e i video: spesso la risposta è già lì. Altrimenti scrivici; non serve un account.

Invia richiesta

Stato del servizio

Un indicatore di stato in tempo reale è in preparazione. Qui compariranno in futuro malfunzionamenti e manutenzioni programmate. Nel frattempo: se qualcosa non funziona, scrivici con l’argomento «Problema tecnico».

Richiesta sulla protezione dei dati

Accesso, esportazione, rettifica o cancellazione dei tuoi dati: con un account puoi farlo da solo in «Impostazioni → Protezione dei dati». Alle impostazioni sulla protezione dei dati

Senza account: scegli nel modulo l’argomento «Protezione dei dati e i miei dati» oppure scrivi a datenschutz@clup.life. Rispondiamo al più tardi entro un mese.

Emergenza o segnalazione di sicurezza

Pericolo immediato per la vita o la salute? Il modulo di assistenza non è un numero di emergenza. Chiama il 112 o la polizia al 110.

Molestie, minacce o messa in pericolo di minori sulla piattaforma: segnala il contenuto direttamente lì tramite «Segnala» oppure scegli nel modulo l’argomento «Segnala molestie o abusi»; trattiamo queste richieste con priorità.

Hai trovato una vulnerabilità di sicurezza? Scrivi a security@clup.life (policy e segnalazione cifrata: Policy di sicurezza).

Hai trovato un ostacolo nell’uso dell’app (tastiera, screen reader, contrasto)? Segnala una barriera — possibile anche senza account.

Non hai trovato nulla? Scrivi all’assistenza