Meldungen der Plattformstufe bearbeiten
Stufe 3 des Meldewesens: Meldungen ohne zuständige Organisation, schwere Fälle, Eskalationen – prüfen, entscheiden, begründen.
VerwaltungBasis (kostenlos)Geprüft am 30.10.2026
Voraussetzungen
- Du hast die Plattformrolle „Plattformmoderation“ (aktiv) und einen zweiten Faktor.
Wer darf das?
Nur die aktive Plattformmoderation mit zweitem Faktor; andere sehen „Seite nicht gefunden“, ohne zweiten Faktor „Zweiter Faktor nötig“. Entscheidungen müssen begründet werden. Kinderkonten sind nie Moderation.
Schritt für Schritt
Warteschlange öffnen
Öffne „Plattformmoderation“. Im Reiter „Meldungen“ stehen „Meldungen der Plattformstufe“; schwere Fälle (Kinder, Gewalt, sexuelle Inhalte) stehen oben unter „Vorrang“, überfällige sind markiert.
Meldung lesen
Du siehst den Auszug des gemeldeten Inhalts zum Zeitpunkt der Meldung, die Schilderung, die Kategorie und „Warum bei dieser Stufe“. Die meldende Person bleibt anonym; ihren Namen sieht die Plattformmoderation zur Missbrauchsabwehr, bei Kindeswohl nie.
In Prüfung nehmen
Klicke auf „In Prüfung nehmen“. Schwere Fälle sind bereits für andere vorläufig ausgeblendet.
Entscheiden
Wähle „Kein Verstoß“, „Inhalt entfernen“, „Person verwarnen“, „Organisation verwarnen“, „Funktionen einschränken“ (Funktionen wählen, Dauer 1–365 Tage), „Organisation vorläufig sperren“ oder „Konto sperren“. Optional „Gemeldeten Inhalt zusätzlich entfernen“.
Begründung schreiben
Trage die „Begründung (Pflicht)“ ein (mindestens 5 Zeichen) und klicke auf „Entscheidung speichern“. Sie wird den Betroffenen mitgeteilt (nicht den Meldenden) und im Verlauf festgehalten.
Organisationen im Blick
Im Reiter „Organisationen“ siehst du Meldungen je Organisation der letzten 30 Tage mit „Schwelle überschritten“, „Vorläufig gesperrt“ und „Eingeschränkt“. Über „Verlauf“ kannst du Maßnahmen mit Begründung „Aufheben“.
Du findest die Funktion hier: /moderation/plattform
Typische Fehler und Lösungen
- Die Entscheidung konnte nicht gespeichert werden.
- Prüfe, ob die Begründung mindestens 5 Zeichen hat und bei „Funktionen einschränken“ mindestens eine Funktion gewählt ist.
- „Zweiter Faktor nötig“
- Richte Passkey oder Authenticator-App unter Einstellungen → Anmeldung & Sicherheit ein und öffne die Seite danach erneut.
- „Frist überschritten“ steht an einer Meldung.
- Auf Stufe 3 gibt es keine weitere Eskalation; die Meldung wird nur als überfällig markiert. Bearbeite sie vorrangig.
- „Konto sperren“ ist nicht möglich.
- Konten der Plattformmoderation lassen sich so nicht sperren.
Gut zu wissen
- Fristen: 72 Stunden je Stufe, schwere Fälle 24 Stunden. Ein Hintergrundjob alle 10 Minuten eskaliert Meldungen der Stufen 1 und 2.
- Aufbewahrung: erledigte Meldungen 12 Monate nach Abschluss; Texte sind verschlüsselt.
- Das Verfahren orientiert sich sinngemäß am Digital Services Act und an der DSGVO. Es ist keine Rechtsberatung.